서울시 고령자 돌봄서비스 신청하기

서울시 고령자 돌봄서비스로 소중한 부모님·어르신의 삶의 질을 높여보세요.
고령화 시대, 맞춤형 돌봄은 필수입니다. 간소화된 신청 절차와 다양한 지원으로 마음 놓고 맡길 수 있는 돌봄서비스, 아래 신청 버튼으로 바로 시작해 보세요!

 

✅ 신청 방법

 

온라인 신청은 서울시복지포털 또는 정부24 웹사이트에서 가능합니다. 로그인 후 ‘고령자 돌봄서비스’ 메뉴를 선택하여 신청서를 작성합니다. 개인정보, 돌봄 필요 사유, 건강 상태를 입력하고 필요한 서류(의료기관 진단서, 주민등록등본 등)를 첨부한 뒤 제출하면 완료됩니다.

 

오프라인 신청은 동 주민센터 복지창구 또는 구청 노인복지과를 방문하시면 됩니다. 창구에서 상담사가 현 상황에 맞는 돌봄 서비스를 안내해 드리며, 신청서 작성과 필수 서류를 제출하면 접수가 진행됩니다. 신청 후 방문 일정 조율이나 전화 상담도 가능합니다.

 

앱이나 전용 전화 신청도 가능합니다. ‘복지로’ 앱 또는 서울시복지플러스 앱에서 회원 가입 후 ‘어르신 돌봄서비스’ 메뉴를 통해 신청이 가능합니다. 또는 동 주민센터로 전화 신청하셔도 되며, 담당 복지사가 전화 상담 후 신청서 작성 안내를 제공합니다.

✅ 대상 조건

 

서울시에 주민등록된 만 65세 이상 고령자 또는 노인장기요양보험 비급여 대상 어르신이 우선 대상입니다. 경제적·신체적 어려움이 있는 경우 우선순위가 적용되며, 독거노인, 중증 질환자, 치매 어르신 등은 별도 기준으로 추가 지원이 가능합니다.

 

신청 시점에 소득·재산 기준을 충족해야 하며, 기초생활수급자 및 차상위계층은 면제 또는 우대 혜택이 있습니다. 단, 동일 서비스로 다른 지방자치단체에서 지원받고 있는 경우 중복 지원은 제한됩니다. 법적 근거는 「노인복지법」 및 서울시 조례에 기반합니다.

 

분류/유형	기준/조건	지원 내용
일상 생활 지원	신체·정신 기능 저하	주 2~5회 방문 돌봄
가사·안전 돌봄	거동 불편 어르신	청소, 세탁, 안전 점검
정서·사회 활동	고독감 느끼는 어르신	일상 대화, 외출 동행
치매 예방 프로그램	경도 인지장애 이상	치매예방 교육·운동
재가 요양 지원	요양등급 1~2급	간호·요양·물리치료

✅ 지급 금액

 

서비스 비용은 지원 유형에 따라 다르며, 일상돌봄은 월 20만원~60만원, 가사돌봄은 월 30만원~70만원 수준입니다. 치매 예방 프로그램 및 정서지원은 회당 2만~5만원이 책정되어 있고, 재가 요양은 월 50만원~150만원 범위 내에서 본인부담금이 조정됩니다.

 

비용 산정은 소득수준과 서비스 유형별 시간을 기반으로 하며, 예를 들어 기초수급자가 재가요양(월 100시간) 신청 시 본인부담액은 10%로, 월 약 15만원 수준일 수 있습니다. 각 구청 예산 상황에 따라 상한 금액이 조정될 수 있으니 신청 전에 확인하세요.

 

서비스 유형	월 기본비용	본인부담율	월 본인부담액
일상 생활 지원	₩200,000	10–30%	₩20,000–60,000
가사·안전 돌봄	₩300,000	10–30%	₩30,000–90,000
정서·사회 활동	₩150,000	10–20%	₩15,000–30,000
치매 예방 프로그램	회당 ₩50,000	본인 20%	₩10,000
재가 요양 지원	₩1,000,000	5–15%	₩50,000–150,000

✅ 유효기간

 

신청 후 서비스 제공 기간은 원칙적으로 1년이며, 기간 종료 1~2개월 전에 재신청 가능합니다. 연속 지원이 필요한 경우 추가 심사 없이 연장될 수 있습니다.

 

단, 해당 연도 예산이 조기 소진될 경우 조기 마감될 수 있으니, 미리 신청하는 것이 유리합니다. 예산 잔액 현황은 각 구청 웹사이트에서 확인이 가능합니다.

 

일시적 입원, 해외 체류 등 돌봄이 어려운 사유 발생 시에는 서비스 일시 중단 요청이 가능하며, 종료 후 잔여 기간만큼 연장 적용됩니다.

✅ 확인 방법

 

신청 후 접수 상태는 서울시복지포털 또는 정부24에서 ‘접수 완료’, ‘심사중’, ‘서비스 시작 예정’ 등의 상태로 확인하실 수 있습니다.

 

오프라인 신청의 경우, 동 주민센터에서 발급된 접수증과 담당자 연락처를 보관하세요. 서비스 일정이나 담당 복지사 배정 결과는 전화나 문자로 안내됩니다.

 

서비스 이용 완료 후에는 월별 이용 내역서와 실적 보고서를 해당 포털이나 앱에서 다운로드 및 확인할 수 있으며, 사업 만족도 조사도 온라인으로 참여 가능합니다.

✅ Q&A

 

Q1. 재가 돌봄서비스는 몇 시간까지 가능한가요?
서울시 기준으로 최대 월 160시간까지 신청할 수 있으며, 평가 결과에 따라 조정이 가능합니다. 중증 대상자는 우선 배정됩니다.

 

Q2. 이미 요양보험 혜택을 받고 있는데 추가 신청이 가능한가요?
장기요양보험 비급여 서비스와 중복 신청은 가능하지만, 동일 내용의 서비스에 대해서는 중복 제공되지 않으며, 본인 부담금 조정이 이루어질 수 있습니다.

 

Q3. 서비스 중단했다가 다시 시작하려면 어떻게 하나요?
입원, 여행 등으로 일시 중단이 필요한 경우 동 주민센터 또는 온라인 포털에서 중단 신청 가능합니다. 서비스 중단 기간 종료 후 담당 복지사에게 재개 의사를 전달하면 별도 심사 없이 다시 이용 가능합니다.